Мы не продаём систему. Мы находим, где болит
И лечим именно это — самым экономичным способом. Иногда это ИИ-ассистент поверх вашей 1С, иногда своя CRM вместо шести подписок, а иногда хватает нового регламента.
Кто проводит разбор
Артём Садовщиков — основатель компаний «Твоя CRM» и «Мастер ботов». Больше 12 лет в IT-разработке, больше трёх лет — в собственном бизнесе.
- в IT-разработке
- 12+ лет
- собственного бизнеса
- 3+ года
- заказчиков
- 50+
- Создал систему сборки и доставки заказов для «Пятёрочки Доставки»
- Перевёл московский каршеринг CityDrive со старой, полурабочей системы на современную микросервисную архитектуру
- Сделал полезные продукты и сервисы для более чем 50 заказчиков
Почему разбор, а не сразу разработка
Раньше мы были студией разработки: делали чат-ботов, CRM-системы и другие программы и продавали их напрямую. Даже наши сайты продавали продукт — CRM или бота, а не решение проблемы. Клиент приходил с задачей, мы уточняли детали и делали по техническому заданию.
Со временем стало видно: настоящая польза кроется не в типовом продукте, а в оптимизации под конкретный бизнес. Не дорогая CRM, а автоматическая обработка сообщений из мессенджера. Не ИИ-чат-бот, а витрина товаров. Не модный лендинг, а чат-бот для заказа.
Хороший пример — производитель масел. CRM мы сделали, но настоящая польза началась позже, когда пошли обращения от операторов: сократили время сборки, убрали ручные отчёты, перенесли всё в систему, добавили кнопки под их работу. Эти десять процентов доработок дали больше пользы, чем всё остальное. Сделать CRM может каждый. Сделать CRM, которая подойдёт именно вам, — гораздо сложнее.
Поэтому теперь мы начинаем с разговоров: с руководителем, с менеджерами, с операторами и сотрудниками на каждом участке. Часто кассир знает, что могла бы работать быстрее и что половину записывает на бумажке, а руководитель об этом даже не догадывается. Мы проходим всю цепочку, выносим вердикт и подбираем инструмент, который решит именно эту проблему.
Нет ничего хуже, чем месяц разрабатывать систему, а потом узнать, что ей никто не пользуется. Ощущение, будто продал человеку то, что ему не нужно. Я пришёл в разработку, чтобы помогать людям, и хочу видеть, что то, что я делаю, работает.
Опыт, на который опирается разбор
- CRM-системы
- Свои CRM для производства и онлайн-торговли: заказы, сборка, доставка через Яндекс Доставку и СДЭК, приём оплаты.
- Чат-боты
- Telegram, VK, MAX: боты для клиентов и сотрудников, личный кабинет родителей в спортивном клубе, заказы-наряды для сборщиков.
- Искусственный интеллект
- ИИ-ассистенты, которые сами общаются с клиентами и работают с 1С, распознавание лиц на фотографиях.
- Маркетплейсы
- Автоматизация Wildberries: квоты складов, стикеры, перераспределение поставок.
Если нужна разработка
Делаем сами или с проверенными подрядчиками. [Опишите, кто входит в команду или с кем работаете на аутсорсе.] Но заказывать у нас не обязательно: документ по итогам разбора подходит любому исполнителю.
Начните с бесплатного разбора
Созвонимся, разберёмся, где у вас болит, и дадим три рекомендации. Если подробный разбор не нужен — так и скажем.