Детский клуб плавания
Детский клуб плавания в 10 раз снизил нагрузку на менеджеров с помощью ИИ-ассистента
- Было
- Менеджеры вручную отвечали на однотипные вопросы родителей
- Стало
- ИИ-ассистент отвечает родителям в живой переписке
Не успеваете отвечать клиентам?
Постоянно следите за мессенджерами, вручную публикуете в каждый канал и не успеваете экспериментировать с аудиторией.
- Не успеваем отвечать клиентам
- Постоянно мониторим мессенджеры
- Сложно публиковать сразу во все каналы
- Не можем экспериментировать с аудиторией
Решение
Соберём все мессенджеры в одно окно и поставим на первую линию ИИ-бота: он ответит на заявку за секунды, а менеджер подключится, когда нужен человек.
Записаться на консультацию
Предварительный разбор с тремя рекомендациями — бесплатно
Пост «Новая поставка»
по расписанию, сегодня в 10:00
- Telegram
- VK
- MAX
менеджер подключается только там, где нужен человек
Что можно сделать
- Автоответы по шаблону или ИИ-чат-ботТиповые вопросы закрываются без менеджера, в любое время суток.
- Единое окно всех мессенджеров в CRMTelegram, VK, MAX, Авито и сайт — в одном месте, с мониторингом.
- Автопубликация по расписаниюОдин пост — сразу во все каналы, без ручного копирования.
- Уведомления на телефон, по СМС и в CRMВажное не теряется, даже если менеджер не у компьютера.
- ИИ-бот на первичной заявкеСам отвечает на первое сообщение — пропускная способность для входящего трафика растёт.
Сомнения, которые мы слышим чаще всего
«Клиенты не хотят общаться с роботом»
ИИ настраивается как угодно: тон, правила, что можно обещать. Он отвечает за секунды, а нестандартный вопрос сразу передаёт менеджеру.
«Это дорого»
Автоответы на готовых сервисах стоят от 1 000 ₽, ИИ-бот — от 40 000 ₽. Это дешевле, чем терять заявки или нанимать ещё одного менеджера.
«Не верю, что сработает»
Внедряем поэтапно и смотрим на результат. В детском клубе плавания после запуска ИИ-ассистента нагрузка на менеджеров снизилась в 10 раз.
Почему не стоит откладывать
Нанимать — дорого
В кризис выгоднее освободить время тех, кто уже работает, чем искать и обучать новых людей.
Клиенты привыкли к скорости
В цифровую эпоху никто не ждёт ответа до вечера. Кто ответил первым, тот и продал.
ИИ подстраивается под вас
Его можно настроить как угодно: тон, правила, что можно обещать и когда позвать человека.
Записаться на консультациюПредварительный разбор с тремя рекомендациями — бесплатно
Как мы решали это у клиентов
Все кейсыДоставка экзотических растений
Магазин экзотических растений перестал собирать заказы по комментариям
- Было
- Новые поставки вручную выкладывали в VK и Telegram
- Стало
- Поставка публикуется в VK и Telegram автоматически
Детский спортивный клуб, около 200 семей
Спортивный клуб снял с менеджеров переписку с 200 родителями
- Было
- Около 200 родителей постоянно писали менеджерам
- Стало
- Родители сами видят посещения в календаре бота
Разберём ваши процессы и честно скажем, что стоит автоматизировать
Даже если честный ответ — «ничего». Смотрим, как на самом деле идут заявки, заказы и отчёты, считаем, сколько денег съедает рутина, и предлагаем решение: от готового сервиса за пару дней до разработки. Свою разработку не навязываем.
- Клиент пишет в Telegram
- Менеджер ищет сообщение в четырёх чатах
ответили через 4 часа, клиент уже купил у других
- Переносит контакт в таблицу
40 минут в день на копипаст
- Собирает счёт в Word
у каждого свой шаблон, в цифрах ошибки
- Отчёт для владельца
цифры устаревают раньше, чем их прочитали
итого: около 12 часов рутины в неделю на одного менеджера
Маркером выделены шаги, которые делаются руками
Узнаёте свой бизнес?
С этими вопросами к нам приходят чаще всего. Если про вас хотя бы два пункта, рутина уже стоит заметных денег.
Посчитать, сколько именноОператоры зашиваются в рутине?
Копируют данные из чата в таблицу, из таблицы в счёт, из счёта в отчёт. Зарплата уходит на копипаст, а на клиентов времени не остаётся.
Обычно помогает: интеграции между сервисами, шаблоны документов
Как это решаемПостоянно листаете чаты, чтобы не пропустить заявку?
Telegram, MAX, VK, Авито, почта. Пока вы ищете сообщение, клиент уже написал конкуренту, который ответил первым.
Обычно помогает: единое окно для всех каналов, автоответ за секунды
Как это решаемСобираете отчёты руками?
Цифры за прошлую неделю вы видите в среду, и то если никто не забыл. Решения принимаются по ощущениям.
Обычно помогает: автоматические отчёты из CRM или таблиц
Как это решаемСотрудники жалуются, что каждый день делают одно и то же?
Самые толковые устают от однообразной работы первыми и уходят. Вы снова ищете и обучаете людей.
Обычно помогает: ИИ-ассистент для типовых задач, регламенты
Как это решаемВсё держится на одном человеке?
Процесс живёт в голове ключевого менеджера. Он в отпуске или увольняется, и половина работы встаёт.
Обычно помогает: описание процесса, CRM с понятными этапами
Как это решаемКупили CRM, а работают всё равно в Excel?
Систему внедрили без разбора процессов, она не подошла, и деньги за внедрение фактически потеряны.
Обычно помогает: разбор перед внедрением, настройка под ваш процесс
Та же заявка после автоматизации
Сообщение сразу попадает в CRM, клиент получает ответ за секунды, менеджер видит всю историю в одном окне. Никаких таблиц и поисков по чатам.
- Клиент написал в Telegram
- Заявка сама появилась в CRM
- Клиенту ушёл ответ
- Менеджер получил уведомление
Сколько стоит ваша рутина
Три цифры — и видно, сколько денег в месяц уходит на работу, которую можно не делать руками.
Рутина обходится вам примерно в
52 500 ₽в месяц
- 126 часов работы в месяц уходит на рутину, это 52 500 ₽ зарплаты
- За год набегает 630 000 ₽
Это грубая оценка по 21 рабочему дню в месяце. На разборе считаем по вашим реальным данным.
По итогам разбора — документ, а не презентация услуг
В нём всё, чтобы принять решение самим, без нас:
- Карта ваших процессов: каждый шаг, кто за него отвечает и сколько он занимает
- Где уходят время и деньги — в часах и рублях в месяц
- Варианты решения для каждой задачи: готовый сервис, ИИ, разработка или ничего
- Стоимость, сроки и окупаемость каждого варианта
- Порядок внедрения: с чего начать, чтобы эффект был быстрее
- Техническое задание, по которому может работать любой подрядчик
Разбор процессов
ООО «Пример», оптовая торговля, 12 сотрудников
Пример документа
1. Как сейчас устроен процесс «заявка → оплата»
- Заявка в чате
- Таблица
- Счёт в Word
- Оплата
- Отчёт
2. Где уходят время и деньги
| Процесс | Руками в неделю | Потери в месяц |
|---|---|---|
| Перенос заявок в таблицу | 6 ч | 14 400 ₽ |
| Счета вручную | 4 ч | 9 600 ₽ |
| Еженедельный отчёт | 3 ч | 7 200 ₽ |
| Заявки без ответа дольше часа | — | ≈ 60 000 ₽ выручки |
3. Что предлагаем
| Задача | Решение | Запуск | Стоимость | Окупится |
|---|---|---|---|---|
| Заявки из чатов в одно окно | Готовый сервис: CRM + интеграция | 3 дня | 35 000 ₽ + 4 000 ₽/мес | 1 месяц |
| Счета | Шаблон в той же CRM | 1 день | входит в пункт выше | сразу |
| Ответы на типовые вопросы | ИИ-ассистент | 2 недели | 80 000 ₽ | 3 месяца |
| Еженедельный отчёт | Ничего не делать: хватит встроенного отчёта CRM | — | 0 ₽ | — |
Для каждой задачи — четыре честных варианта
Сравниваем их по срокам и деньгам, в том числе те, на которых мы ничего не заработаем. Выбираете вы.
Разработку у нас заказывать не обязательно
Наша миссия — делать продукт, который действительно помогает бизнесу, а не продать как можно больше копий программы. Мы на своём опыте знаем, как бывает, когда компания не пользуется тем, что для неё сделали: разочарованы и заказчик, и мы.
План, по которому может работать любой подрядчик
В документе — задачи, требования и оценка сроков. Отдайте его своему программисту или другой студии.
Если внедряем мы, разбор засчитывается
Стоимость подробного разбора (30 000 ₽) вычитаем из стоимости внедрения. Если нет — вы всё равно уходите с планом.
Советуем то, что выгодно вам
Если задачу решает готовый сервис с подпиской, мы не будем продавать разработку, которая стоит в десять раз дороже.
Как проходит разбор
Разбор занимает от 1 дня до 1 недели. Промежуточные результаты присылаем сразу, поэтому остановиться можно на любом этапе.
- Предварительный разборс тремя рекомендациямибесплатно
- Подробный разборс подбором решений30 000 ₽
- Разработка под заказпо прайсу
Стоимость подробного разбора засчитываем, если внедряем мы.
Записаться на разборПредварительный разбор
Созваниваемся, вы рассказываете, где болит. Даём три первые рекомендации и честно говорим, нужен ли подробный разбор.
бесплатно
Смотрим, как всё устроено на самом деле
Говорим с руководителем и с сотрудниками на каждом участке, смотрим чаты, таблицы и сервисы. Записываем каждый шаг: кто, что, сколько времени.
от 1 дня
Считаем потери
Переводим рутину в часы и рубли, находим места, где теряются заявки и деньги. Промежуточные выводы присылаем сразу.
весь разбор — до 1 недели
Отдаём документ и разбираем его вместе
Для каждой задачи — варианты решения, стоимость, сроки и окупаемость. Отвечаем на вопросы на созвоне.
1 созвон
Вы решаете
Внедряете сами, с нами или с любым подрядчиком. Документ написан так, что по нему может работать кто угодно.
без спешки
Внедряем по шагам
Часто работаем через испытание: быстро запускаем простую версию, смотрим на результат и дорабатываем по обратной связи. Так вы не платите за то, что не пригодится.
от 3 дней до 2 месяцев
Сверяем цифры через месяц
Если внедряли с нами, через месяц смотрим, сколько времени и денег реально сэкономили.
1 созвон
Кто делает разбор
Артём Садовщиков — основатель компаний «Твоя CRM» и «Мастер ботов». Больше 12 лет в IT-разработке, больше трёх лет — в собственном бизнесе.
- Создал систему сборки и доставки заказов для «Пятёрочки Доставки»
- Перевёл московский каршеринг CityDrive со старой, полурабочей системы на современную микросервисную архитектуру
- Сделал полезные продукты и сервисы для более чем 50 заказчиков
Частые вопросы
Зачем платить за разбор, если можно сразу заказать разработку?
Потому что разработка без разбора — самый дорогой способ узнать, что автоматизировать нужно было другое. Разбор стоит в разы меньше внедрения, а если внедряем мы, его стоимость засчитывается.
Вы же просто хотите продать свою разработку?
Нет. В каждом документе мы сравниваем готовые сервисы, ИИ, разработку и вариант «ничего не делать», включая те, на которых не заработаем. Документ написан так, что по нему может работать любой подрядчик.
Мы маленькая компания. Нам это нужно?
Чем меньше команда, тем дороже каждый час, потраченный на рутину. Начните с бесплатного предварительного разбора: сразу станет понятно, есть ли что разбирать.
Сколько времени занимает внедрение?
От 3 дней до 2 месяцев. Часто работаем через испытание: быстро запускаем простую версию, смотрим на результат и дорабатываем по обратной связи. Так вы не платите за то, что не пригодится.
Что будет с нашими данными?
Мы подписываем соглашение о конфиденциальности до начала разбора. Доступы нужны только на время работы, после сдачи документа вы их отзываете.
Запишитесь на консультацию
Созвонимся, разберёмся, где у вас болит, и бесплатно дадим три рекомендации. Если подробный разбор не нужен — так и скажем.